۱۰ دلیل برای اینکه سرنخ های PPC شما تبدیل نمی شوند
PPC یا تبلیغات کلیکی یکی از روش های موثر برای جذب سرنخ های با کیفیت است. اما برای تبدیل این سرنخ ها به مشتریان، شما نیاز به استراتژی، فناوری و آموزش مناسب دارید. در غیر این صورت، ممکن است بسیاری از سرنخ هایی که با هزینه زیاد به دست آورده اید، از دست بروند.
صلاحیت سرنخ یا Lead Qualification
صلاحیت سرنخ یا Lead Qualification در بازاریابی اینترنتی، فرایندی است که به کمک آن، ارزیابی میشود که آیا یک پتانسیل مشتری، مناسب برای خدمات شماست یا خیر. در این فرایند، اطلاعاتی که از فرمهای جمعآوری شده استفاده میشود و با استفاده از روشهایی مانند lead scoring و lead nurturing، پتانسیل مشتریان بر اساس سطح علاقه و آمادگی آنها برای خرید، ارزیابی میشود.
این فرایند به تیم فروش کمک میکند تا با تمرکز بر پتانسیل مشتریانی که بیشترین پتانسیل تبدیل شدن به مشتریان پرداختهاند، زمان و منابع خود را صرف مشتریانی کنند که بیشترین احتمال تبدیل شدن به مشتریان را ندارند. این فرایند به تیم فروش کمک میکند تا با تمرکز بر پتانسیل مشتریانی که بیشترین پتانسیل تبدیل شدن به مشتریان پرداختهاند، زمان و منابع خود را صرف مشتریانی کنند که بیشترین احتمال تبدیل شدن به مشتریان را ندارند.
از نظر مشتری، هر زمان که تغییری در عملکرد ایجاد شود، به راحتی می توان کانال PPC را مقصر دانست.
اما بهعنوان مدیران PPC (چه در یک آژانس کار میکنیم یا در داخل)، ما همیشه بینشی در مورد آنچه که پس از تبدیل شدن یک کاربر به یک کاربر اتفاق میافتد، نداریم.
برخی از دلایل رایج عدم تبدیل سرنخ های PPC عبارتند از:
- استفاده از کلمات کلیدی بی ربط یا خیلی عمومی که بازدیدکنندگانی را جذب می کنند که به پیشنهاد شما علاقه ندارند یا نیاز ندارند۱.
- استفاده از فراخوان به عمل یا CTA ضعیف یا نامشخص که بازدیدکنندگان را به اقدام مورد نظر شما ترغیب نمی کند۲.
- عدم ارائه ارزش پیشنهادی یا USP قوی و متمایز کننده که نشان دهد چرا مشتری باید از شما خرید کند۳.
- عدم ردیابی و اندازه گیری عملکرد کمپین های PPC و نرخ تبدیل سرنخ ها.
- عدم انجام آزمایش های A/B برای بهینه سازی عناصر مختلف کمپین های PPC مانند عنوان، متن، تصویر، لندینگ پیج و غیره.
- عدم ارتباط و پیگیری مناسب با سرنخ های PPC برای افزایش اعتماد و ارزش.
- عدم بهبود نرخ تبدیل لندینگ پیج ها با استفاده از روش هایی مانند افزایش سرعت بارگذاری، کاهش فرم ها، افزایش امنیت و غیره.
- عدم جذب سرنخ های جدید با استفاده از روش هایی مانند ارائه محتوای مفید، ایجاد فرصت های مشارکت، ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه و غیره.
- عدم هدف قرار دادن مخاطبان مشابه یا lookalike audiences که شباهت زیادی به مشتریان فعلی شما دارند.
- عدم ایجاد بازاریابی مجدد یا remarketing برای بازگشت بازدیدکنندگانی که از سایت شما خارج شده اند.